Kiedy posiadamy swój własny sklep internetowy, to musimy pamiętać, by on nie tylko wyglądał właściwie ale też funkcjonował poprawnie. Klienci są wybredni, to standardowe, priorytetowo kiedy dookoła multum jest konkurencji. Nie warto się dziwić, każdy z nas lubi posiadać wybór i lubi decydować co woli wybrać, zatem o ile coś nam się w danym sklepie nie podoba to zwyczajnie idziemy do innego. Tak w jaki sposób w sklepie stacjonarnym, tak i w internetowym zwraca się uwagę na to jaka jest obsługa, czy sklep wygląda dobrze, czy jest poprawnie ustawiony, czy łatwo go wyszukać, jaki jest asortyment towarów, jaka cena, oraz dodatkowo coś co jest najistotniejsze, czyli w jaki sposób eksponowane są towary.